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談到節(jié)假日促銷,很多廠商往往既興奮又迷茫:興奮的是又可以利用為數(shù)不多的促銷機(jī)會,上下齊動員,賭一把銷量或效益了,迷茫的是,年年做促銷,很難再做出什么創(chuàng)新的花樣來,更有一些廠家,費(fèi)用沒少花,但效果卻很差,甚至“賠錢賺吆喝”的都有。
那么,到底是什么原因?qū)е麓黉N時節(jié)但卻促而不銷呢?
1、對促銷對象缺乏研究。沒有對自己的消費(fèi)者群體進(jìn)行調(diào)研,不清楚他們喜歡什么形式、什么內(nèi)容的促銷,更多的促銷是一廂情愿的行為,同時,也不知道這些顧客群體通過哪些渠道了解促銷信息等等。
2、促銷缺乏新意,基本是老一套。促銷年年搞,但基本都一樣。
一說做促銷活動,不外乎就是特價、打折、送贈品等等,這種老掉牙而以自我為中心的促銷方式,不要說顧客不感興趣,就連自己人都審美疲勞而感到厭煩。 3、促銷缺乏聲勢,不溫不火。孫子云:“故善戰(zhàn)者,求之于勢,不責(zé)于人!闭f明“勢”在一場戰(zhàn)爭中的重要作用。同樣,在一場促銷活動當(dāng)中,如果缺乏浩大的聲勢,而是湮滅于競爭對手的聲威里,這場促銷肯定會為對手做“嫁衣”的。
4、對競爭對手關(guān)注不夠。企業(yè)生存和發(fā)展在競爭對手的缺陷里。缺乏對競爭對手促銷力度、形式、內(nèi)容等的了解,造成促銷的策劃閉門造車,或拍腦門,待自己的促銷方案一執(zhí)行,才發(fā)現(xiàn)自己的促銷活動不僅單調(diào),而且針對性不強(qiáng),抗擊對手較弱,促銷效果肯定不會出彩。
當(dāng)然,造成促銷效果差的原因還有:促銷方向不明確,誤把用于終端消費(fèi)者的促銷,用在了渠道商的占倉、壓貨上;過于追求完美的促銷方案,促銷變成了企劃或者市場部門的促銷,銷售部門執(zhí)行差,或者“偽執(zhí)行”;渠道商不配合促銷,廠商協(xié)作不夠,效果大打折扣;缺乏“全員促銷”意識,促銷的關(guān)鍵時刻,一些部門的工作掉鏈子,比如,贈品不到位,產(chǎn)品跟不上等等。
作為廠商,面對應(yīng)該出現(xiàn)銷售“井噴”的節(jié)假日,如何才能不人云亦云,或亦步亦趨,從而做出自己的促銷特色,以致讓自己賺的盆滿缽滿呢?差異化的促銷,也許是促而不銷的最后的救贖。
促銷的差異化,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
促銷種類差異化。廣義的促銷,最起碼包括常規(guī)促銷、人員推廣、廣告、公關(guān)這四項(xiàng)。我們可以做促銷組合,但不要千篇一律。當(dāng)競爭對手在做常規(guī)的買贈、特價時,我們不妨做社區(qū)促銷,專業(yè)去做人員推廣,利用這一對一的溝通,增大現(xiàn)場售賣的幾率。當(dāng)競爭對手,也來做常規(guī)促銷、人員推廣時,我們可以在做好這些的同時,通過廣而告之,加大顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知度,提升顧客對品牌的忠誠度,牽引或者指引顧客前來購買,當(dāng)然,也可以在一些媒體發(fā)布廣告,開拓團(tuán)購客戶,或者一些特殊客戶,比如,政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等等。當(dāng)競爭對手在促銷的設(shè)計上,更多地偏重于商業(yè)化時,我們不妨做些義賣、捐贈等一些公益活動,在提高企業(yè)的美譽(yù)度的同時,也樹立企業(yè)的社會責(zé)任形象,從而無形當(dāng)中,增強(qiáng)顧客對企業(yè)品牌的好感,打動顧客柔弱的心弦,更好地吸引顧客掏錢購買。
促銷形式差異化。常見的促銷形式有特價、折扣、買贈、免費(fèi)試用、有獎競賽、抽獎、刮刮卡等等,此外,也有一些新形式的促銷方式,比如,聯(lián)合促銷,即不同的企業(yè)或者品牌,有相近的市場或者顧客人群,通過采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式,將彼此的產(chǎn)品作為贈品或附加產(chǎn)品,最后達(dá)到低成本營銷的一種方式。還有衍生促銷,就是你買了一種形式的產(chǎn)品,送你另外一種形式的產(chǎn)品,比如,有的美容院,當(dāng)你購買了美容產(chǎn)品后,可以附贈你美容服務(wù)等。我們可以選擇的促銷形式很多,但要盡可能地與競爭對手形成差異。
促銷內(nèi)容差異化。如果在舉辦促銷活動時,促銷的形式確實(shí)避不開同質(zhì)化,那么,我們就要盡量在內(nèi)容上加以區(qū)別。比如,同樣是做買贈,我們可以在贈品的種類、數(shù)量上與競爭對手形成差異化,同時,我們也可以做連環(huán)促銷,什么是連環(huán)促銷呢?就是同一種促銷形式的疊加或不同促銷形式的累加,比如,買一套產(chǎn)品,除了享受打折之外,還贈送小禮品,達(dá)到一定的金額,還可以再享受抽獎等等,這種連環(huán)促銷,滿足了顧客貪占便宜或者從眾的心理,因此,策劃得當(dāng),禮品吸引人,就可以達(dá)到較好的拉動效果。
促銷主題差異化。促銷主題是促銷的靈魂,是對促銷最終意義的升華和總結(jié)。在促銷實(shí)施上,要盡量提煉出富有高度的促銷主題,比如,某企業(yè)在節(jié)假日做促銷時,把主題定為:“感恩酬知己,XX送大禮”,就比較好,它表現(xiàn)了這家企業(yè)“感恩社會,感恩顧客”的主題思想,讓顧客感受到這家企業(yè)濃濃的人情味,因此,容易引起顧客的共鳴,吸引他們對于企業(yè)和品牌的信賴。也有用返利、酬賓、公益等等,作為促銷主題的,但不論怎么歸納,最后,都要以實(shí)際的效果,即經(jīng)濟(jì)效益和社會效益綜合來加以衡量和評估。
此外,作為廠商,還可以在促銷的時間選擇、促銷的地點(diǎn)、資源的配置等方面,構(gòu)成與競爭對手的差異化,或者錯位經(jīng)營,從而形成自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,更好地發(fā)揮促銷的推拉效果。
總之,在促銷日益泛濫的今天,只有找到實(shí)實(shí)在在的差異化,促銷,才能避免陷入“促而不銷”的陷阱,才能規(guī)避“促銷,促銷,一促就銷,大促大銷,小促小銷,不促不銷”的怪圈,才能真正打破“雷聲大,雨點(diǎn)小”的魔咒,從而讓促銷發(fā)揮效用,成為廠商有效撬動市場的引擎和利器。
電子郵件:cuizisan@sina.com崔自三:資深培訓(xùn)師,十余年市場一線成功歷練的本土實(shí)戰(zhàn)營銷專家,中國品牌研究院研究員,原金星啤酒集團(tuán)營銷總監(jiān),《銷售與市場》培訓(xùn)聯(lián)盟講師資源中心專家講師,中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌講師,“營銷OJT”現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實(shí)踐者,F(xiàn)任上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目總監(jiān)、高級咨詢師。